Семинар "Деловой этикет и Протокол"

Семинар "Деловой этикет и протокол"

1.Имидж Делового Человека

·         Искусство управления первым впечатлением.

·         Дресс-код. Деловой гардероб, аксессуары. Имиджевые аспекты и этикетные требования.

·         Деловой этикет и основные этикетные ситуации.

·         Особенности этикета в разных странах. Национальные и психологические особенности этикета.

2.Протокол

·         Что такое протокол и почему он меняется?

·         Формирование и ведение биографических досье. Программные средства.

·         О Дипломатическом протоколе

·         Подарки, сувениры, цветы в работе протокольной службе - Российская практика и зарубежные традиции.

·         Подготовка к встрече представителей высшего руководства. Встреча в аэропорту, на вокзале. Представление членов делегации, вручение цветов. Рассадка по машинам. Устройство в гостиницу. Организация культурной программы.

·         Визитная карточка.

3.Приемы и их основные формы

·         Приемы и их основные формы (конференция, юбилей, совещание).

·         Составление списка приглашенных. Приглашения и их рассылка

·         Рассадка

·         Составление меню

·         Порядок проведения и этикет поведения

·         Сервировка стола

·         Этикет обмена подарками и сувенирами

4.Протокол деловых встреч и переговоров

·         Помещение для переговоров

·         Протокольные аспекты ведения деловых переговоров

·         Формальная часть переговорного процесса

·         Неформальная беседа, как часть протокола

·         Завершение встречи

·         Вне протокольные мероприятия

5. Протокол деловой переписки

·         Стандарты в области деловой документации

·         Принципы работы с разными типами писем

·         Электронные документы

6. Стратегия и тактика переговорного процесса

·         Международные переговорные школы (теоретические основы переговоров)

·         Психологические аспекты в деловом общении

·         Анализ позиций и интересов сторон

·         Управление переговорным процессом

·         Нейтрализация манипуляций в переговорном процессе

·         Профилактика и нейтрализация конфликтных моментов

·         Завершение переговоров

 

Рекоммендуемая продолжительность 24 ак. часа

Ведущие: Макерова Надежда и Юткина Юлия

Подать заявку на участие в семинаре 

Контактное лицо: Мирошник Ольга

тел. 8950-56-010-73

alianss@bk.ru

Заказать

Пожалуйста, заполните необходимые поля
(*) Поля, обязательные для заполнения
Сложно выбрать программу?
Заполните анкету и мы подберем Вам программу, или позвоните нам!
(343) 371 54 17
Пн.-Пт. с 09:00-21:00 Сб. с 10:00-18:00
Заказать звонок Подписаться на новости компании
Наверх

Fatal error: Call to undefined function page_not_found() in /home/u27744/ukb.alianscom.ru/www/index.php on line 192